Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ pc11

Điều khoản chung

Điều 1: Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là "Người chơi" hoặc "Thành viên") và pc11 (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi" hoặc "Nhà cái"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pc11 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.

Bằng việc truy cập trang web pc11, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của pc11.

Điều 2: Điều kiện đăng ký tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pc11, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. pc11 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người chưa đủ tuổi hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pc11. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình.

Điều 3: Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập pc11 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pc11 khuyến cáo mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập pc11 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ, tối thiểu mỗi 90 ngày.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pc11 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

pc11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách hợp lý.

Điều 4: Quy định nạp tiền và rút tiền

pc11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank). Quy định cụ thể như sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 10 phút đối với ví điện tử, tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại pc11.
• pc11 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• pc11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Điều 5: Quy tắc cá cược

Khi tham gia cá cược tại pc11, Người chơi phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi khoản cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp quy định riêng của từng sản phẩm cho phép (ví dụ: Cash Out trong cá cược thể thao).
• pc11 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sai tỷ lệ cược rõ ràng, hoặc nghi ngờ gian lận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà pc11 sử dụng. Kết quả đã công bố là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hình thức thông đồng, dàn xếp tỷ số, sử dụng phần mềm gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• pc11 có quyền giới hạn hoặc đóng tài khoản của Người chơi vi phạm quy tắc mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

pc11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố tại trang Tiền thưởng của pc11.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về.
• pc11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng các phương thức không công bằng.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng cho tài khoản đầu tiên.
• pc11 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7: Trách nhiệm của Người chơi

Khi sử dụng dịch vụ pc11, Người chơi cam kết và đồng ý:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản pc11.
• Tuân thủ pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn tài chính phù hợp với khả năng cá nhân.
• Không sử dụng robot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của pc11.
• Không tạo nhiều tài khoản, không cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 8: Quyền hạn của pc11

pc11 bảo lưu các quyền sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Tạm ngừng, đình chỉ hoặc đóng tài khoản Người chơi vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại tiền thắng cược và số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Người chơi không cung cấp đầy đủ hồ sơ xác minh trong vòng 72 giờ, tài khoản có thể bị hạn chế.
• Thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web pc11.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống theo kế hoạch hoặc khẩn cấp.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

pc11 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, pc11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi. Mọi quyết định đặt cược đều là trách nhiệm cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng internet, thiết bị người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Điều 10: Chơi có trách nhiệm

pc11 cam kết thúc đẩy hoạt động chơ i có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích Người chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính.
• Sử dụng công cụ tự loại trừ nếu cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Không coi cá cược là phương thức kiếm thu nhập chính.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ pc11 nếu cần tư vấn về chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ tại pc11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm được trình bày tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11: Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và pc11:

• Người chơi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng pc11 để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua bước đầu, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của pc11 về kết quả cá cược và các vấn đề kỹ thuật là quyết định chung cuộc.

Điều 12: Điều khoản bổ sung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc pc11 không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này tại một thời điểm không cấu thành việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.